Retur- og refusjonspolitikk

Retur- og refusjonspolitikk

1. Angrerett

Du har en frist på 14 dager fra mottakelsen av bestillingen din for å utøve angrerett. Etter denne fristen vil ingen retur eller refusjon bli akseptert.

Angrerett gjelder uten begrunnelse og begynner ved mottakelsen av bestillingen din, enten av deg selv eller av en tredjepart utpekt (unntatt transportør). Hvis bestillingen din inkluderer flere varer som leveres separat, begynner fristen ved mottakelsen av den siste varen.

Returvilkår

For å være berettiget til retur, må varen :

Være i sin originale tilstand, ikke brukt, ikke slitt, med intakte etiketter.
Være returnert i sin originale emballasje.
Være ledsaget av et kjøpsbevis (kvittering eller bestillingsbekreftelse).

Retursøknad

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på contact@corvany.com.
Når forespørselen din er godkjent, vil vi gi deg en returetikett samt fraktinstruksjoner. Alle varer returnert uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

For spørsmål, vennligst kontakt oss på contact@corvany.com.

2. Returprosedyrer

For å utøve din angrerett, må du sende en forespørsel via e-post til contact@corvany.com, og spesifisere ditt ønske om retur.

Returkostnader

Returkostnadene dekkes av kunden.
Behandlingstiden for returer varierer avhengig av din beliggenhet.

Verdifulle varer

For enhver vare med en verdi over 75 dollar, anbefales det :

Å bruke en sporingstjeneste for levering.
Å velge en fraktforsikring.

Vi kan ikke garantere mottak av returnerte varer i tilfelle tap eller skade under transport.

3. Returpolicy

Krav til berettigelse

Varen må være ubrukt og returnert i sin originale emballasje.
Kjøpsbevis er påkrevd for alle returforespørsler.

Skadde varer eller bestillingsfeil

Ved mottak av bestillingen din anbefaler vi at du sjekker tilstanden. I tilfelle av defekte, skadde eller feilaktige produkter, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan finne en passende løsning.

Ikke-returnerbare varer

Noen varer kan verken returneres eller refunderes, inkludert:

Ferskvarer (mat, blomster, planter).
Personlige varer (skreddersydde bestillinger).
Personlig pleieprodukter (kosmetikk, hygieneartikler).
Farlige produkter (brennbare væsker, gasser, giftige stoffer).

For spørsmål angående en spesifikk vare, vennligst kontakt oss før du foretar en retur.

Bytter

Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen modell, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer den opprinnelige varen.

4. Retur av produkter

Kjøpsbevis (kvittering eller bestillingsbekreftelse) er påkrevd for alle returer.
Når forespørselen din er godkjent, vil vi gi deg adressen for å returnere varen.

Returkostnader dekkes av kunden.

Refusjon

Hvis forespørselen din oppfyller returvilkårene, vil vi refundere kjøpet ditt. Fraktkostnader vil ikke bli refundert, med mindre det er en feil fra vår side.

Validering av refusjon

Den returnerte varen inspiseres ved mottak.
Du vil bli informert om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet med den opprinnelige betalingsmetoden, uten ekstra kostnader.

Refusjonsfrist

Refusjonen vil bli behandlet innen maksimalt 14 dager etter godkjenning av returen.
Hvis beløpet ikke vises på kontoen din innen denne fristen:

Sjekk bankutskriften din.
Kontakt utstederen av kortet ditt, da behandlingstidene kan variere.
Kontakt banken din.

Hvis refusjonen fortsatt ikke vises etter disse sjekkene, kontakt oss på contact@corvany.com.

6. Salgsartikler

Salgsartikler følger de samme retur- og refusjonsvilkårene som ikke-salgsartikler.

7. Bytte

Bytte er mulig, inkludert for artikler med defekter eller størrelsesproblemer. Returkostnadene er fortsatt kundens ansvar.

For å initiere et bytte, kontakt oss på contact@corvany.com.

8. Gaver

Sak 1: Artikkelen ble kjøpt som gave og sendt direkte til mottakeren

Et gavekreditt av tilsvarende verdi vil bli tildelt i form av et gavekort.

Sak 2: Artikkelen ble gitt etter at den ble mottatt av kjøperen

Refusjonen vil bli utført direkte til gavegiverens konto.