WYSYŁKA / DOSTAWA
CZAS DOSTAWY
Angażujemy się w realizację Twoich zamówień w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Jednak w okresach dużego ruchu ten czas może być nieznacznie wydłużony, za co z góry przepraszamy. Standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni.
KOSZTY WYSYŁKI
Dostawa jest bezpłatna od kwoty wskazanej w Twoim koszyku.
MIEJSCA WYSYŁKI
Wysyłamy na cały świat. Może się zdarzyć, że niektóre kraje nie będą mogły skorzystać z naszych ofert, za co z góry przepraszamy.
BŁĘDNE LUB ZMIENIONE DANE
Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś natychmiast skontaktował się z nami pod adresem e-mail podanym na dole strony, aby móc na czas zmodyfikować swoje zamówienie. Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie będziemy mogli wprowadzić zmian. Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki. Proszę pamiętać, że koszty wysyłki nie będą zwracane.
ŚLEDZENIE PACZKI
Oferujemy śledzenie przesyłek dla każdego zamówienia. Możesz zobaczyć postęp swojej paczki bezpośrednio na naszej stronie "Śledź moje zamówienie", dostępnej w menu strony. Proszę pamiętać, że informacje o śledzeniu mogą zająć od 3 do 5 dni na aktualizację w systemie.
ZAMÓWIENIE NIE DOSTARCZONE PO 25 DNIACH
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zajmie więcej czasu niż przewidywano. Niestety, nie mamy całkowitej kontroli nad procesem dostawy. Prosimy o kontakt mailowy, a zrobimy co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.
ZAMÓWIENIE ZAZNACZONE JAKO DOSTARCZONE, ALE NIE ODBIERANE
Jeśli Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź u sąsiadów.
Jeśli minęły 3 dni robocze od momentu oznaczenia paczki jako dostarczonej i nie otrzymałeś zamówienia, prosimy o kontakt mailowy.
ZWROTY / WYMIANY
POLITYKA ZWROTÓW
Całkowicie ufamy naszym produktom, dlatego oferujemy prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, bez żadnego ryzyka dla Ciebie! Towar musi być po prostu nieużywany, w swoim oryginalnym stanie i opakowaniu.
USZKODZONY LUB ZNISZCZONY PRODUKT
Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest uszkodzony lub zniszczony. Jeśli w tym przypadku chcesz wymienić go na ten sam artykuł, musisz wysłać nam e-mail z załączoną fotografią lub filmem przedstawiającym artykuł, informując nas o swojej reklamacji. Skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.
ZWROT TOWARU
Po sprawdzeniu Twojego zwrotu skontaktujemy się z Tobą, aby przeprowadzić zwrot. Zwrot zostanie dokonany na sposób płatności użyty podczas zakupu.
FORMULARZ ZWROTU
Jesteśmy bardzo świadomi wpływu na naszą planetę. W ramach naszych ciągłych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju wprowadzamy pozytywne zmiany, aby przyczynić się do lepszej przyszłości. Zmiany te obejmują rezygnację z papierowych formularzy zwrotu i faktur w paczkach.
Zobaczysz, że nie ma potrzeby posiadania tych dokumentów, mogą być one wysyłane e-mailem.
Dlatego sensowne jest, aby ich nie dołączać. Zawsze staramy się robić to, co słuszne, i poprawiać nasz wpływ na świat wokół nas.
ZWROT W INNYM SPOSOBIE PŁATNOŚCI
Nie, możemy przetwarzać zwroty tylko na pierwotny sposób płatności. Jedyną alternatywą jest oferowanie kart podarunkowych (kredyt) na całkowitą kwotę zwrotu.
CZAS REAKCJI SERWISU POSPRZEDAŻOWEGO
Nasz serwis posprzedażowy zobowiązuje się do odpowiedzi na Twoje e-maile w ciągu 24 do 48 godzin. Jednak prosimy wziąć pod uwagę, że w okresach dużego ruchu czas oczekiwania może wyjątkowo wydłużyć się do maksymalnie tygodnia.
ROZMIAR / DOPASOWANIE
POZNAJ MÓJ ROZMIAR
Kiedy kupujesz ubrania u nas, ważne jest, aby znaleźć swój rozmiar. Dlatego na każdej stronie naszych produktów znajdziesz łatwy do śledzenia przewodnik rozmiarów, który wskaże Ci, gdzie mierzyć. Wszystko, czego potrzebujesz, to miara krawiecka!
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu.
ZMIERZ SIĘ
Aby zmierzyć obwód klatki piersiowej: umieść miarę krawiecką na wysokości najwyższego punktu piersi.
Aby zmierzyć obwód talii: umieść miarę krawiecką na wysokości najwęższego miejsca talii.
Aby zmierzyć obwód bioder: umieść miarę krawiecką w najszerszym miejscu bioder.
Jeśli znajdujesz się pomiędzy dwoma rozmiarami, wybierz większy rozmiar dla luźniejszego kroju.
Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
ZAMÓWIŁEM ZŁY ROZMIAR
Kupiłeś u nas odzież, która na ciebie nie pasuje! Nie martw się!
U nas wymiana twojej odzieży jest możliwa po zapoznaniu się z naszą „Polityką zwrotów i reklamacji”. Dzięki naszej gwarancji satysfakcji lub zwrotu masz 14 dni na wypróbowanie swoich ubrań (z wyjątkiem niektórych ubrań, które nie mogą być zwrócone).
❗️Jednak produkty przeznaczone do użytku intymnego (bielizna, ...) oraz produkty objęte wyłączną zniżką wynoszącą co najmniej -50% nie podlegają zwrotowi (możliwe są tylko częściowe zwroty lub zwroty produktów w zależności od sytuacji)
Aby poprosić o zwrot lub wymianę, najpierw zapoznaj się z naszą „Polityką zwrotów i reklamacji” dostępną w menu na dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który poprowadzi cię przez cały proces.
JESTEM MIĘDZY 2 ROZMIARAMI
Jeśli mierzysz się i znajdujesz się między dwoma rozmiarami, zawsze wybieraj raczej większy rozmiar niż mniejszy. Ponieważ nasze ubrania są wykonane z wysokiej jakości elastycznego materiału, który dopasowuje się do sylwetki, większy rozmiar powinien zapewnić idealne dopasowanie i skuteczne wsparcie.
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem naszej strony „Kontakt” lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
DBANIE O ODZIEŻ
Przeczytaj etykietę pielęgnacyjną: Dzięki temu unikniesz błędów w praniu, suszeniu lub prasowaniu na niewłaściwych ustawieniach. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.
Ogólnie rzecz biorąc, stosuj się do następujących wskazówek:
- Większość naszych ubrań sportowych jest wykonana z włókien syntetycznych, takich jak nylon, elastan i poliester. To ten typ materiału zapewnia wystarczającą kompresję i pewną elastyczność naszym ubraniom. Jeśli pranie jest ustawione na wysoką temperaturę, może ulec uszkodzeniu i skurczyć się. Inną zaletą prania w niskiej temperaturze jest to, że jest ono bardziej ekologiczne, wysoka temperatura marnuje dużo energii!
- Pierz ubrania w podobnych kolorach, aby uniknąć przenoszenia kolorów podczas prania, szczególnie w przypadku ubrań w ciemnych kolorach.
- Odwróć ubrania na lewą stronę (jeśli to możliwe). Twoje ubrania będą lepiej czyszczone, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.
- Nie wybielaj, nie susz w suszarce, nie prasuj i nie czyść chemicznie. Lepiej jest suszyć swoje ubrania na powietrzu, aby zachować ich elastyczność, w przeciwnym razie ich trwałość zostanie skrócona. To również pomaga zmniejszyć nasze emisje gazów cieplarnianych!
ZAMÓWIENIE
ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE
Aby złożyć zamówienie na naszej stronie, wystarczy:
1. Przejdź do swojego ulubionego produktu.
2. Wybierz odpowiedni kolor i rozmiar.
3. Sprawdź zamówioną ilość.
4. Kliknij przycisk "DODAJ DO KOSZYKA".
5. Przejrzyj wszystkie przedmioty w swoim koszyku - jeśli jesteś gotowy do finalizacji zamówienia, kliknij "PRZEJDŹ DO KASY".
6. Sfinalizuj swoje zamówienie, wypełniając wszystkie niezbędne informacje na stronie płatności: Dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, metoda dostawy, informacje o płatności.
7. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go na etapie płatności.
8. Sprawdź swoje zamówienie jeszcze raz, upewnij się, że otrzymałeś właściwy przedmiot (wybrane produkt(y), ilość, kolor i rozmiar).
9. Kliknij "Zakończ zamówienie", aby rozpocząć proces wysyłki paczki.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie Ci pomożemy.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE
Przesyłanie danych jest szyfrowane, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Twoja płatność jest przetwarzana przez certyfikowanego partnera ds. bezpieczeństwa.
KOD RABATOWY
Kody rabatowe są wrażliwe na wielkość liter (duże, małe i spacje) i tylko jeden jest stosowany na zakup.
Możesz go zastosować podczas procesu płatności, po prawej stronie, gdzie opisano Twoje zamówienie. Jest pole oznaczone "kod rabatowy"... Po wpisaniu tego kodu kliknij "Zastosuj". Kwota całkowita zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlić rabat.
AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI
Akceptujemy karty kredytowe lub debetowe (VISA, Mastercard, American Express i Maestro), a także opcje płatności ekspresowej, takie jak Paypal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Naszą podstawową walutą jest €, więc jeśli kupujesz z zagranicy, upewnij się, że znasz codzienny kurs wymiany swojej waluty w momencie transakcji.
Otrzymałeś kartę podarunkową przedpłaconą? Możesz jej użyć do zapłaty za swoje zamówienie.
Oferujemy również opcję płatności późniejszej przez Klarna. Proszę pamiętać, że te opcje NIE są opcjami płatności ekspresowej, jak powyżej, te opcje płatności późniejszej znajdują się na końcu procesu zamówienia. Jest to ta sama strona, na której masz możliwość płatności kartą kredytową lub debetową.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, musisz skontaktować się ze swoim dostawcą karty lub skontaktować się z nami.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam e-mail, a chętnie Ci pomożemy.
EMAIL POTWIERDZAJĄCY NIE OTRZYMANY
Proszę sprawdzić folder ze spamem, zanim się z nami skontaktujesz.
Jeśli e-mail nadal nie został otrzymany i czekałeś więcej niż 15 do 20 minut po dokonaniu transakcji, członek zespołu z przyjemnością go prześle ponownie.
CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są przetwarzane w zależności od dostępności produktów, ale także w zależności od dostępności rozmiarów i kolorów, które zamawiasz.
W okresach dużego wolumenu, dostępność produktów może się zmieniać podczas przetwarzania Twojego zamówienia.
Większość zamówień składanych od poniedziałku do czwartku jest przetwarzana i wysyłana z naszych magazynów w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia składane w piątek lub w weekend będą przetwarzane od poniedziałku i wysyłane z naszych magazynów w ciągu 2 do 3 dni roboczych.
Proszę pamiętać, że zamówienia nie są przetwarzane w dni świąteczne.
TOWAR NIEDOSTĘPNY
Nie martw się! Chociaż regularnie uzupełniamy nasze zapasy, może się zdarzyć, że będziemy mieli brak towaru. Jeśli tak się stanie, wyślij do nas e-mail, a nasz zespół wsparcia będzie w stanie poinformować cię o dacie naszej następnej dostawy produktów.
PROMOCJE
Możesz być na bieżąco z naszymi ofertami promocyjnymi, zapisując się do naszego newslettera lub tworząc konto klienta, aby otrzymywać od nas e-maile.
