Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

Du har en period på 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att utöva din ångerrätt. Efter denna period kan ingen retur eller återbetalning godtas.

Ångerrätten gäller utan motivering och börjar vid mottagandet av din beställning, oavsett om det är du själv eller en utsedd tredje part (exklusive transportör). Om din beställning innehåller flera artiklar som levereras separat, börjar perioden vid mottagandet av den sista artikeln.

Returvillkor

För att vara berättigad till en retur måste artikeln:

  • Vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd, oöppnad, med intakta etiketter.

  • Returneras i sin ursprungliga förpackning.

  • Följa med ett inköpsbevis (kvitto eller orderbekräftelse).

Returanmälan

För att initiera en retur, kontakta oss på contact@corvany.com.
När din begäran har godkänts, kommer vi att förse dig med en returetikett samt fraktinstruktioner. Alla artiklar som returneras utan föregående godkännande kan inte accepteras.

För frågor, kontakta oss på contact@corvany.com.

2. Returprocess

För att utöva din ångerrätt måste du skicka en begäran via e-post till contact@corvany.com, och ange din önskan om retur.

Returkostnader

  • Returkostnaderna betalas av kunden.

  • Behandlingstiden för returer varierar beroende på din plats.

Värdefulla artiklar

För alla artiklar med ett värde över 75 dollar, rekommenderas:

  • Att använda en spårbar frakttjänst.

  • Att välja fraktförsäkring.

Vi kan inte garantera mottagandet av returnerade artiklar vid förlust eller skada under transporten.

3. Returpolicy

Behörighetsvillkor

  • Artikeln måste vara oanvänd och returneras i sin originalförpackning.

  • Ett inköpsbevis krävs för alla returförfrågningar.

Skadade artiklar eller beställningsfel

Vid mottagandet av din beställning rekommenderar vi att du kontrollerar dess skick. Vid defekta, skadade eller felaktiga produkter, kontakta oss omedelbart så att vi kan hitta en lämplig lösning.

Ej returnerbara artiklar

Vissa artiklar kan varken returneras eller återbetalas, inklusive:

  • Förgängliga produkter (livsmedel, blommor, växter).

  • Anpassade artiklar (måttbeställda beställningar).

  • Personliga vårdprodukter (kosmetika, hygienartiklar).

  • Farliga produkter (brännbara vätskor, gaser, giftiga ämnen).

För frågor angående en specifik artikel, vänligen kontakta oss innan du genomför en retur.

Byten

Om du vill byta en artikel mot en annan modell, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den ursprungligen köpta artikeln.

4. Retur av produkter

Ett inköpsbevis (kvitto eller orderbekräftelse) krävs för alla returer.
När din begäran har godkänts kommer vi att ge dig adressen för att returnera artikeln.

Returkostnaderna står kunden för.

Återbetalning

Om din begäran uppfyller returvillkoren kommer vi att återbetala ditt köp. De ursprungliga fraktkostnaderna kommer inte att återbetalas, såvida det inte är vårt fel.

Validering av återbetalning

  • Den returnerade artikeln inspekteras så snart den mottas.

  • Du kommer att informeras om din återbetalning har godkänts eller avvisats.

  • Om det godkänns kommer återbetalningen att göras till den ursprungliga betalningsmetoden, utan extra avgifter.

Återbetalningstid

Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 dagar max efter att returen har validerats.
Om beloppet inte syns på ditt konto inom denna tid:

  1. Kontrollera ditt bankutdrag.

  2. Kontakta din kortutgivare, eftersom behandlingstiderna kan variera.

  3. Kontakta din bank.

Om återbetalningen fortfarande inte visas efter dessa kontroller, kontakta oss på contact@corvany.com.

6. Reaartiklar

Reaartiklar följer samma retur- och återbetalningsvillkor som icke-reaartiklar.

7. Byten

Byten är möjliga, inklusive för artiklar med defekter eller storleksproblem. Returfrakten står kunden för.

För att initiera ett byte, kontakta oss på contact@corvany.com.

8. Gåvor

Fall 1: Artikeln har köpts som en present och skickats direkt till mottagaren

Ett presentkort av motsvarande värde kommer att utfärdas i form av ett presentkort.

Fall 2: Artikeln har givits som present efter att den mottagits av köparen

Återbetalningen kommer att göras direkt till gåvogivarens konto.